看病的医疗发票丢失了，商业保险该如何报销？许多人都有过这样的经历，为了补齐医疗发票和费用清单只能反复跑医院，不仅费时费力，还影响理赔速度。从今天起，浙江市民再也不用为保险理赔所需的医疗发票而烦恼了。

5月23日，从浙江省财政厅了解到，浙江率先将区块链医疗财政电子票据全面应用于商业保险的理赔场景。这意味着居民在浙江各大医院就诊后，申请商业保险理赔时，医疗电子发票可实现授权后自动上传，理赔申请操作大幅度简化。据悉，互联网保险代理平台蚂蚁保成为首个试点机构，其中蚂蚁保“安心赔”理赔服务已率先接入。

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31分钟收到5123元理赔结论

一直以来，在商业健康保险理赔过程中，材料繁琐、票据繁多、人工审核效率不高、假发票时有出现等问题较为突出。浙江省财政厅此次将区块链医疗财政电子票据平台应用于商业保险理赔，覆盖浙江全省各级医院，实现发票免上传、免验真伪，不仅让市民提交理赔材料更方便，更让保险公司审核理赔时效变快。

去年，杭州市民冯女士在蚂蚁保上购买了好医保长期医疗险。前不久，在一次体检中冯女士查出了乳腺结节，就在医院做了手术治疗。很快，冯女士痊愈后就办理了出院，前前后后花费了上万元的治疗费用。想到自己此前购买有保险，冯女士便通过蚂蚁保安心赔理赔服务申请了在线理赔。

“理赔蛮方便的，手机上点一点医疗发票就能自动导入。”冯女士表示，申请过程不到几分钟，31分钟后就收到了保险公司5123元理赔结论。

冯女士体验到的这项理赔服务背后，是浙江省财政厅正在试点的区块链医疗财政电子票据在商业保险理赔场景中的应用。作为首个试点机构，蚂蚁保用户在理赔过程中均可率先使用该功能。

打通理赔服务“最后一公里”

这一便民功能的推出，大大提升了商业保险的理赔效率，让用户在最需要的时候获得最及时的理赔。打开支付宝APP进入蚂蚁保频道，在“安心赔”服务页面可以看到，用户在线申请商业保险理赔时，选择就诊医院，经过授权后，系统会自动显示在浙江就诊的相关有效医疗发票信息，用户一键选择就诊日期和对应发票，便可申请理赔。

据了解，“安心赔”是人保健康、众安保险、阳光财险等多家保险公司和蚂蚁保共同推出的高品质理赔服务，向理赔用户提供“全程协赔”和“速度保障”服务，打通理赔服务的“最后一公里”。

蚂蚁保数据显示，通过蚂蚁保“理赔大脑”技术，可智能识别审核107种医疗凭证，在住院类医疗险和重疾险理赔申请时，用户一次材料交对率提升至86%。在不能一次性成功提交理赔材料的用户中，有25%的是由于医疗发票缺少或者错误，很多用户为了补齐发票需要反复跑就诊医院，从而影响理赔体验。接入区块链医疗财政电子票据后，浙江省的理赔用户反复补交医疗发票的比例将降低50%以上。

事实上，区块链医疗财政电子票据在商业保险场景的应用，实现医疗电子票据数据直连，极大地简化了理赔服务流程。早在2019年，浙江省就上线了全国首个区块链电子票据平台，利用蚂蚁链技术实现电子票据的生成、传送、储存和报销全程“上链盖戳”，确保每个环节可以快速确认票据的真实性。2022年底，浙江实现区块链电子票据全省覆盖，为这次的商保理赔大规模落地奠定了基础。

浙江用了4年时间给票据“上网”“上链”，这次终于在商业保险上规模化普及，让参保群众省心方便，大幅提升了群众的获得感和幸福感。浙江省财政票据中心相关负责人表示，接下来浙江省财政厅将持续拓展区块链电子票据更多元的应用场景。“让老百姓少跑腿、少费心就是我们的最终目的。”

文/杨睿